CARINOブログ

私は中国の大きな工場の仕事もしています。
その工場はGAPとかラルフ・ローレン、アディダスなど大手アパレルの生産もしているのですが・・・。日本に支社がありまして、今、日本のお客様の対応は日本人の営業が担当しています。
以前は中国の人(Sさん)が担当者で、その人の話なんですけど、
その前に、四川の地震の時の日本の救助隊が中国の人から評価されてましたよね。亡くなった方に対して黙祷を捧げた写真が話題になりました。悲惨な出来事ですが、日中間の関係が向上する事はとても素晴らしいと思います。
そのニュースを見てSさんの事をふと、思い出したんですね。Sさんも、日本のお客様からとても高い評価を受けていました。(救助隊と逆ですね。)
打ち合せのために来日して、その度にお客様ひとりひとりに電話して、「お元気ですか？今日来ましたからお食事でも如何ですか？」などの挨拶も欠かさなかったし、作ったサンプルもとても丁寧に扱って、プレゼンなども日本語で一生懸命やっていました。
日本語は難しいのと、打ち合せは専門用語だらけで聞き取るのもとても大変だと思うのですが、真剣に聞いて、たまに間違いなどありましたけどお客様も外国人だから、と大めに見て頂いていました。取引先に行くと大変な人気者で、みんなが「Sさん、Sさん」と彼に声を掛けていました。一生懸命日本人に合わせてサービスする彼の姿に、お客様は心を打たれたようでした。
その後彼は事情があって退社したのですが、その後一年近く経った今も、「Sさんどうしてるの？あの人良かったよねえ」と聞かれます。アパレルの仕事は人の入れ替わりも激しいですし、一年後も噂になるなんて凄いなあ、と思います。日本人の担当に変わって細かいミスなどとても減ったと思うのに、 Sさんの人柄の良さは余程印象深かったと見えます。
仕事がやりやすいよりも人柄を重視してくださる取引先の方々に感謝したいと思いますが、そうやって国境を超えて小さな友情はそこここで芽生えて花を咲かせているのかも、と思いました。そして、日本人の誰よりもジェントルマンだったSさんに私もとても心を打たれ、そつなくやれればいいと思っていた仕事に対する姿勢を見直すきっかけにもなりました。
(写真は、庭に咲いたとても可憐なイチゴの花。毎日小さな赤いイチゴが実を結びます。)

おととい、何度目かの「B」の納品がおわりました。今回は数量も多く、検品の結果だめなものも多く問題ありありでした。
LUSHの担当の方もフェアトレードと言う事もあり、手作りだから・・・、とちょっと大めに見ていただいてるのですが、割とひどいのも結構ありました。
オートメーションじゃないと言う事は時間と労力がかかる、そしてハイリスクのビジネスですね。中国などで大量に作ってはじかれる不良とは、質が違います。
日本人は世界一品質にうるさい民族、それはクレーマーの宝庫という事でありまして、苦情が品質の向上を促してきたという側面と同時に、変にお客様至上主義にもなってしまったのではないか、と感じています。
それは、生産者の事はおざなりにしてしまったという事実・・・。
アパレルの国内需要はこの10年で様変わりし、破竹の勢いで海外生産へとシフトして行きました。ほんの15年くらい前は、国産も当たり前だったのに・・・。
国内で作るとジャスコの平場で売ってる2,900円のブラウス(ユニクロなら1,900円)だって、一万円くらいになってしまうでしょう。でも、日本人にとって本当の値段てそれくらいなんですよね。アパレル業界(商社がらみですが)は自分で自分の首を絞めている、とずっと思ってきました。安い産地を追い求め、しかしいずれはそこも人件費が上がりやれなくなって・・・。
大量発注じゃないと受けてくれなくなった中国の工場で無理に発注し、残った服は燃やす・・・。ちょっと考えると普通じゃありません。儲け第一主義の成れの果ては・・・倒産とか？
なんだか暗い話になってきましたが、健全な取引きからは無駄も最低限に省かれ、値段も皆が納得し、作ったものは消化する、というサイクルが生まれます。そういった希望のある未来をたった今からでも実現するよう、お手伝いしたいと思いますね。

(写真は、庭を手入れしたら突如として咲き始めた花々のひとつです。
まるで健全なサイクルから生まれる希望のよう・・って、ちょっとこじつけですかね。
(・e・)